Widerruf und Rückgabe

Stand: Januar 2025

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

1.1 Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

1.2 Besonderheiten bei digitalen Produkten

⚠️ Wichtiger Hinweis - Vermero Desktop:

Das Widerrufsrecht erlischt bei der Desktop-Software mit dem Download und der ersten Aktivierung der Software (§ 356 Abs. 5 BGB). Dies erfolgt nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung beim Kauf.

2. Widerrufsfolgen nach Produkt

2.1 Web-Anwendung (vermero.com)

Monatliche Abos: Widerruf jederzeit zum Monatsende möglich
Jährliche Abos: Widerruf binnen 14 Tagen nach Vertragsschluss
Bereits genutzte Leistungen: Werden anteilig berechnet
Rückerstattung: Binnen 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

2.2 Desktop-Anwendung (Vermero Desktop)

Vor Download: Vollständige Rückerstattung möglich
Nach Download + Aktivierung: Widerrufsrecht erloschen
Trial-Version: Kostenlos 7 Tage - kein Widerruf nötig
Support-Verlängerung: Widerruf bis zur ersten Inanspruchnahme möglich

3. Kulanz-Regelung

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir:

Technische Probleme: Vollständige Rückerstattung bei unlösbaren Problemen
Kulanz-Prüfung: Individuelle Prüfung in begründeten Fällen

4. Widerruf erklären

4.1 Form des Widerrufs

Den Widerruf können Sie erklären durch:

E-Mail an: widerruf@vermero.com
Post an: Nibsy Tech Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
Verwendung des nachstehenden Widerrufsformulars (empfohlen)

5. Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

An:
Nibsy Tech Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
E-Mail: widerruf@vermero.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über:

Vermero Web-App (Monatsabo) Vermero Web-App (Jahresabo) Vermero Desktop (Lizenz) Support-Verlängerung

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name und Anschrift des/der Verbraucher(s):

E-Mail-Adresse:

Bestellnummer / Lizenzschlüssel (falls vorhanden):

Widerrufsgrund (optional):

Datum: ________________

Unterschrift: ________________________

(*) Unzutreffendes streichen

6. Rückerstattung und Bearbeitung

6.1 Bearbeitungszeit

Widerruf vor Download: Sofortige Bearbeitung
Kulanz-Fälle: Prüfung binnen 5 Werktagen
Rückerstattung: Binnen 14 Tagen auf ursprüngliches Zahlungsmittel

6.2 Rückerstattungsmethoden

Kreditkarten: Rückbuchung auf die ursprüngliche Karte
PayPal: Rückerstattung auf das PayPal-Konto
SEPA-Lastschrift: Banküberweisung auf angegebenes Konto

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Digitalen Inhalten (Vermero Desktop), wenn der Download mit ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat
Verträgen über Dienstleistungen, wenn die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat
Individualisierten Waren oder Dienstleistungen

8. Support und Rückfragen

Haben Sie Fragen zum Widerruf?

Kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: support@vermero.com

9. Alternative Streitbeilegung

Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Widerrufen steht Ihnen die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zur Verfügung: ec.europa.eu/consumers/odr/

Rechtliche Hinweise:

• Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB
• Unternehmer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht
• Kulanz-Regelungen sind freiwillige Leistungen
• Maßgeblich ist österreichisches Verbraucherrecht